Política de reembolso
Política de devoluciones AKSI®
En Aksi® queremos que siempre estés satisfecho con nuestros productos y servicios; por lo mismo te presentamos varios métodos para que puedas realizar la devolución de tu compra. Válido únicamente para productos comprados en la tienda en línea Aksi® www.shop.aksi.com.mx en la República Mexicana.
La devolución de productos comprados por medio de la página Web, se podrán regresar directamente por paquetería y el reembolso procederá según las políticas establecidas en la página.
Las devoluciones aplican cuando:
- Producto que se encuentre averiado o deteriorado por acciones, directa o indirectamente, imputables al Usuario.
- El Producto cuente con todas las etiquetas de origen, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, etc.). 3. El Producto no fue objeto de uso, suciedad o desgaste alguno. 4. El Producto no sea un bien perecedero, de uso personal o íntimo. Usted cuenta con un plazo de 8 días naturales para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio. Para solicitar una devolución vía internet, es importante que los productos vengan en su empaque original, así como el producto en el estado en que lo recibió. Pasos a seguir.
Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a atencionaclientes@aksi.com.mx Especificando los siguientes datos:
Nombre del Cliente.
Número de pedido de compra.
Fecha de compra
Fecha de entrega de mercancía.
Teléfonos de contacto:
Correo electrónico:
Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).
Dirección de entrega.
Motivo de la devolución.
Condición del producto.
Guía de envío de la paquetera asignada para poder reenviar el producto comprado. (La guía tiene una vigencia de 5 días naturales y será proporcionada por el departamento de atención a clientes).
Paso 2: Empacar el producto en su empaque original.
Paso 3: El cliente contactará a la paquetera asignada para agendar su recolección en el día y horario que mejor le convenga, posterior a esto confirmará a atención a clientes la recolección del paquete para monitorear la entrega y efectuar el reembolso lo más pronto posible.
*El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación Política de cancelaciones.
Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por transferencia. Si el pedido ya fue recibido o está en tránsito, es necesario proceder mediante la política de devolución. Se cobrará el costo que indique la paquetería.
Nota; El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en verse reflejado. Garantía Aksi®
En caso de que cualquier Producto adquirido a través de la plataforma presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el Usuario podrá contactar a atencionaclientes@aksi.com.mx para que este le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
El Usuario debe de contar físicamente con la factura y documentos correspondientes al Producto, según sea aplicable.
El daño del Producto debe ser por un defecto de fabricación o falla técnica. En caso de que el Usuario cumpla con las condiciones antes señaladas, el proveedor, a su entera discreción, podrá reponer, reparar o reembolsar directamente al Usuario el pago del precio correspondiente al Producto, sujeto a lo establecido en la garantía que corresponda y/o a las políticas aplicables del proveedor correspondiente.
Términos y condiciones
Bienvenido al sitio web de compras en línea Aksi® (www.shop.aksi.com.mx), propiedad de AKSI HERRAMIENTAS S.A. DE C.V., domiciliada en Avenida Universidad s/n Col. La Palma Cuautitlán Estado de México, con número de teléfono (55) 5383-4412 y dirección de correo electrónico ventasinternet@aksi.com.mx
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Estos errores, omisiones o inexactitudes se pueden relacionar con el precio, la descripción o disponibilidad de los productos. Aksi® se reserva el derecho de corregir cualquier contenido, o cambiar y actualizar la información sin previo aviso. De la misma manera, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que contenga errores, inexactitudes u omisiones, se haya autorizado o confirmado la orden, o se hayan hecho cargos a su tarjeta de crédito, o recibido el depósito bancario. En el caso de cancelarse la orden y se haya hecho el cargo, se regresará el valor del cargo en el modo más conveniente a la ocasión, bajo previa confirmación del cliente.
Aksi, en todo momento trata de reflejar con exactitud los colores de los productos; sin embargo, en un ambiente web esto no es del todo posible, por lo que no podemos garantizar que los colores del producto correspondan exactamente a la fotografía mostrada en www.shop.aksi.com.mx, ya que esto, aparte, depende de la configuración y tipo de monitor que posea.
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